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        客服外包
        電商客服外包

        Customer Service Outsourcing

          北京美宸聯合成立于2007年,是中國知名BPO服務外包的公司之一,核心業務為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內容審核、市場研究(電話調查)等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。

          我們以創新的思考和專家的視野,為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中,積累了豐富的咨詢與研究經驗,形成獨到見解與專業方法論。

          目前在全國擁有5000余個座席,5000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質的精英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續多年為眾多國內外知名企業提供了專業優質的外包服務,在行業中樹立了良好的口碑及品牌形象。

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        為什么選擇電商客服外包

        為合作伙伴快速打造優質高效的電銷外包團隊,提升服務品質,降低運營成本

        服務介紹

        SERVICES INTRODUCTION

        電商客服外包

        電商客服外包

        電商客服外包(專注電商客服外包服務:提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)

        淘寶客服外包(專業為客戶提供365天無休,專業的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業經驗,為客戶提供優質高效的外包服務.)

        在線客服外包(包含網頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務渠道服務,語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸等全媒體輔助)

        網店客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務超20行業、1000+企業,口碑見證,專業值得信賴)

        售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退換貨條件核實,無理由退換,退換責任認定,收集售后證據,退換貨溝通,退換貨登記,退換貨處理,售后處理跟進,售后問題歸納,中差評威脅,投訴處理等)。

        售前客服外包(售前客服外包項目包括:咨詢、導購,關聯銷售,催單,催付,訂單信息核實,訂單信息維護,賣家信息反饋,發送結束語,快捷短語維護等)


        電商客服外包

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        客服外包有哪些優勢?為什么要外包?

        大部分公司的客戶服務人員流動性較大,但每月招收員工后進行培訓需要花費很多費用,可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來,只要對方提供客戶服務,就可以解決招聘難的問題。

        2022-03-28
        適用場景

        覆蓋多個行業的服解決方案

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